25/01/2010 - CoregainCRM per eSolver.

eSolver si completa con la soluzione CRM di Vecomp Srl.

La soluzione CoregainCRM sviluppata e distribuita da Vecomp - Partner Sistemi di Verona - centralizza e gestisce tutte le informazioni che riguardano il cliente, il mercato, la concorrenza, consentendo di monitorare l'evoluzione delle trattative, l'andamento delle vendite, le campagne marketing, la qualità dei servizi post vendita.

La suite CoregainCRM si compone dei seguenti moduli applicativi:

Workgroup è il modulo base che gestisce le anagrafiche aziendali-personali e le profilazioni economico-settoriali. L'integrazione con il mondo Microsoft Office consente di archiviare le e-mail-fax-documenti inviati/ricevuti e di gestire le attività e le agende sincronizzandole con palmari/smartphone.

Contact gestisce l'insieme delle relazioni che intercorrono tra gli operatori CRM e le persone del cliente. I contatti sono organizzati in "catene logiche" per consentirne la tracciabilità e il monitoraggio costante delle attività correlate e degli esiti.

Sales gestisce le opportunità commerciali, i cataloghi e listini, la formulazione di offerte e allegati commerciali, le fasi di avanzamento delle trattative (Pipeline), le previsioni di vendita (Forecast).

Marketing consente di progettare campagne marketing, iniziative commerciali, eventi, fiere, operazioni pubblicitarie. Accurate selezioni multiparametriche consentono di individuare il target nominativi da raggiungere attraverso i canali di contatto pianificati (e-mailing, mailing, faxing, telemarketing, …). In ogni momento è possibile verificare l'avanzamento delle attività, misurare l'efficienza degli operatori e valutare l'efficacia dei canali di contatto.

Service gestisce i servizi post-vendita tracciando tutte le richieste di assistenza e gli interventi effettuati. Assiste inoltre gli addetti nella diagnosi dei problemi verificando l'eventuale presenza nella Knowledge Base di soluzioni già adottate a fronte del medesimo problema.

La suite CoregainCRM è utilizzabile anche off-line su Mobile e consente di sincronizzare i dati con sistemi esterni. Può inoltre integrarsi con centralini telefonici digitali - CTI.

L'integrazione con eSOLVER è completa e permette di consultare dati anagrafici di clienti attivi e potenziali, articoli e listini prezzi, informazioni finanziarie e dati statistici di vendite e acquisti.

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